美容院如何跟客戶建立關系
1、品牌效應：雖然顧客在店里消費的時間不長，但是我們可以在顧客進店之前，就讓顧客了解我們的店面，這個要靠店面的品牌，如果在顧客消費之前顧客已經知道了店面的品牌，那么這位顧客就非常有可能是因為店面的品牌而進店消費，所以這一類顧客非常容易取得她們的信任，因為她們在進店之前有已經對店面有一份期待，當店面給與她們足夠的尊重和服務的時候，她已經信任美容院了。所以店面要想取得顧客的信任非常有效的一步，就是需要美容院能夠建立一個優質的品牌。
2、口碑效應：口碑和品牌的大致意思是一樣的，但是口碑是通過店面的品質服務，在顧客體驗過后，顧客向周邊的親戚朋友傳達的自己的一個良好的感受，因此這樣的方式傳播到顧客的口碑，非常容易被顧客所接受，當顧客來來到店里的時候是帶著對美容院的信任，因此當顧客消費的時候，美容院的服務達到了顧客的要求，這種信任非常容易建立。因此店面的口碑十分重要，好的口碑建立是建立在好的服務的基礎之上。
3、顧客進店的接待：當顧客不是因為口碑和品牌來到店面服務的時候，那么她可能是因為急需美容放面的需求，想在美容院嘗試一下產品項目怎么樣，因此要想取得這類顧客的信任，少不了銷售人員巧妙的銷售，因為顧客心中的需求非常的強烈，因此銷售人員要極力的將自已店面產品的效果傳達給顧客，讓顧客心動，可能在銷售之前她的心中會保持疑慮，但是她消費的可能性非常的大，只要在服務的過程中服務好顧客，讓她的消費物超所值，自然會贏得她的信任。
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